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Información General
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa:
El sitio web www.joyeriarodes.com opera bajo la denominación RODES, propiedad de JUANJO GON RODES, S.L.U., con CIF B42602771 y domicilio social en Calle Santa Isabel, 13, 3130, Santa Pola (Alicante), inscrita en el Registro mercantil de Alicante , al folio 35 del tomo 4163 hoja A162251 número 1 inscripción, Teléfono de contacto: 966690057 ; Email de contacto: clientes@joyeriarodes.com
RODES es distribuidor oficial de todas las marcas comerciales presentes en el sitio web.
Descripción de los productos
La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.joyeriarodes.com se elabora a partir de información e imágenes propias de RODES (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores. RODES dispone de autorización para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidos en el sitio web.
La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.
Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
Si por causas no controlables o errores no deseados RODES pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, RODES se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:
Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
Precio
Los precios de los productos presentados en www.joyeriarodes.com incluyen IVA si no se indica lo contrario. Los precios no incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.
RODES no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos RODES se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.
Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. RODES no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado.
Admisibilidad para la realización de compras
El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.joyeriarodes.net con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.
Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento RODES se reserva el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para RODES. Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Métodos de pago
RODES pone a disposición de los usuarios los siguiente métodos de pago:
Pago mediante TPV virtual: Una pasarela de pago seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y tarjetas análogas) Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, RODES no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.
RODES se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.
Pago mediante Paypal: Pasarela de pago segura donde se redirige al servicio de pago telemático del proveedor de servicio para completar el pago, RODES no almacena en ningún caso información sobre usuarios, contraseñas o códigos de autentificación. Una vez en la página del proveedor prodrá realizar el pago del importe total o si lo tiene activado el pago en 3 plazos sin intereses.
Pago mediante Clearpay: Método de pago que le redirige al servicio de pago del proveedor que le ofrece la opción de pagos aplazados en distintas cuotas.
Pago mediante transferencia bancaria: posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso no se realizará el envío hasta que se confirme la transacción del pago a la cuenta de RODES.
Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra el cliente recibirá un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.
Política de envíos y devoluciones
Método y plazos de entrega.
Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual entre 48-72h para envíos dentro del territorio nacional y Portugal de lunes a viernes.
La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas pero en ningún caso implicará indemnización alguna.
Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con RODES. Si el cliente no se pusiera en contacto con RODES, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.
Recogida en tienda
Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido en la tienda física de Joyería Rodes:
Calle Santa Isabel, 13, 03130, Santa Pola, Alicante.
Para acceder al servicio de recogida en tienda el cliente lo deberá indicar en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico.
Condiciones de recogida en tienda:
El cliente debe acudir al punto de venta seleccionado al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra que recibirá en el mail tras realizar el pedido.
Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc...) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
El cliente debe poner en conocimiento de RODES cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: clientes@joyeriarodes.com
Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.
Derecho de desistimiento
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con RODES y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales (bajo pedido), personalizados o realizados a medida.
En caso de desistimiento los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad o que no lleven packaging original (Caja, documentación y accesorios).
Una vez RODES notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.
Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales.
Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.
El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.
Garantía
De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.
El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.
Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.
Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:
Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
Alergias.
Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:
Duración de la pila o batería.
Desgaste por el uso normal.
Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.
Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
Política de privacidad de datos
Finalidad del tratamiento de los datos personales
JUANJO GON RODES, S.L. de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento UE 2016/679, en caso de que nos envíe algún correo electrónico a la dirección indicada en la misma, o rellene algún formulario de recogida de datos, le informamos de que los datos de carácter personal que nos proporcione, serán tratados e incorporados a unas actividades de tratamiento cuyo responsable es JUANJO GON RODES, S.L. con la finalidad de:
- gestionar su consulta
- ofrecerle nuestros productos y servicios
- mantener una relación comercial
- así como para el envío por cualquier medio, incluso por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, informaciones publicitarias o promocionales sobre los productos o servicios de la Empresa, habiendo solicitado previamente su consentimiento.
JUANJO GON RODES, S.L. declara haber adoptado todas las medidas de seguridad necesarias y adecuadas a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance con la intención de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos que Vd. facilite
Prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo
Al efecto previsto en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas.
Si el importe de la compra es superior a 1.000€ se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o Pasaporte en vigor.
RODES se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el cliente se identifique.
Modificación de las condiciones de compra
RODES se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Legislación Aplicable
El uso y los contratos de compra a través de www.joyeriarodes.com se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.